Analista de Sistemas - ITSM

🚩Qual a missão de um Analista de Sistemas - ITSM na Icaro Tech?

Transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos seus usuários é a nossa missão. A sua missão é traduzir isso para os desafios do dia-a-dia. 🚀

Como parte do nosso time de Engineering, você atuará no Chapter de Business Automation como analista em squads de implantação de sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Os desafios do dia a dia incluem implantação/customização de ferramentas de mercado, programação, aplicação de boas práticas, interação com o cliente, entendimento e refinamento de requisitos e colaboração com o time.

Além de todos os desafios, você também terá acesso a um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações e feedbacks contínuos, e com um plano de carreira atrativo e abrangente.

Você será responsável por:

• Apoio ao levantamento de requisitos junto ao cliente para entendimento das demandas;
• Instalação e configuração de software, customização e integração entre sistemas;
• Desenvolvimento em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e de workflow;
• Homologação das soluções desenvolvidas junto ao cliente;
• Entrega em produção das soluções desenvolvidas.

O que você precisa saber:

• Experiência em integração de sistemas (Webservices, REST, SOAP, etc);
• Experiência em Banco de Dados (Oracle, Mysql, etc);
• Experiência com instalação, configuração e implantação de sistemas;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM/ESM como BMC Remedy, BMC Helix, ServiceNow, etc;
• Conhecimento em mapeamento de processos de negócios;
• Conhecimento em programação Java e Javascript;
• Conhecimento em ITIL.

O que você precisa ter:

• Comunicação clara e eficiente;
• Trabalho em equipe;
• Iniciativa;
• Compromisso com resultados;
• Visão crítica;
• Disponibilidade para viagens eventuais;
• Inglês intermediário (Leitura, Escrita e capacidade de participar de reuniões e áudios)

Você se destaca se tiver:

• Experiência com desenvolvimento nas ferramentas de ITSM/ESM BMC Remedy e/ou BMC Helix/;
• Certificação ITIL Foundation v3 ou v4;
• Inglês avançado (Conversação, apresentação em público).

Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas 🚀

O que faz de nós um Great Place to Work? 😍

No dia-a-dia:

• Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
• Birthday dayoff
• Horário flexível
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• No dress code

Saúde e bem-estar:

• TotalPass
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Parcerias com profissionais e estabelecimentos

Desenvolvimento contínuo:

• Auxílio pós-graduação
• Bolsa de idiomas
• Programa de treinamento e capacitação
• Programa de tutoria e mentoria

Apoio e cuidado:

• Auxílio Home Office
• Auxílio creche
• Seguro de Vida
• Indicação premiada
• Participação nos lucros
• Breaktime: acompanhamento do RH

Quem somos?

Desde 1997 a Icaro Tech usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informação para oferecer as melhores soluções em Operações Inteligentes e tem como missão principal simplificar a vida das pessoas!!!

Razões para trabalhar conosco:

• Cultivamos um ambiente positivo e colaborativo
• Nossa liderança está sempre de portas abertas
• Investimos em nossos talentos
• Somos apaixonados por tecnologia
• Somos inconformados com resultados não atingidos

#SomosUmTime 🚀💙