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Analista de Sistemas - ITSM

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

ūüö©Qual a miss√£o de um¬†Analista de Sistemas - ITSM¬†na Icaro Tech?

 

Transformar digitalmente a opera√ß√£o de nossos clientes simplificando a vida dos seus usu√°rios √© a nossa miss√£o. A sua miss√£o √© traduzir isso para os desafios do dia-a-dia. ūüöÄ

 

Como parte do nosso time de Engineering, você atuará no Chapter de Business Automation como analista em squads de implantação de sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Os desafios do dia a dia incluem implantação/customização de ferramentas de mercado, programação, aplicação de boas práticas, interação com o cliente, entendimento e refinamento de requisitos e colaboração com o time.

 

Al√©m de todos os desafios, voc√™ tamb√©m ter√° acesso a um plano de desenvolvimento estruturado, com avalia√ß√Ķes e feedbacks cont√≠nuos, e com um plano de carreira atrativo e abrangente.

Responsibilities and assignments

Você será responsável por:

  • Apoio ao levantamento de requisitos junto ao cliente para entendimento das demandas;
  • Instala√ß√£o e configura√ß√£o de software, customiza√ß√£o e integra√ß√£o entre sistemas;
  • Desenvolvimento em ferramentas de gerenciamento de servi√ßos de TI (ITSM) e de workflow;
  • Homologa√ß√£o das solu√ß√Ķes desenvolvidas junto ao cliente;
  • Entrega em produ√ß√£o das solu√ß√Ķes desenvolvidas.

Requirements and qualifications

O que você precisa saber:

  • Experi√™ncia em integra√ß√£o de sistemas (Webservices, REST, SOAP, etc);
  • Experi√™ncia em Banco de Dados (Oracle, Mysql, etc);
  • Experi√™ncia com instala√ß√£o, configura√ß√£o e implanta√ß√£o de sistemas;
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM/ESM como BMC Remedy, BMC Helix, ServiceNow, etc;
  • Conhecimento em mapeamento de processos de neg√≥cios;
  • Conhecimento em programa√ß√£o Java e Javascript;
  • Conhecimento em ITIL.

O que você precisa ter:

  • Comunica√ß√£o clara e eficiente;
  • Trabalho em equipe;
  • Iniciativa;
  • Compromisso com resultados;
  • Vis√£o cr√≠tica;
  • Disponibilidade para viagens eventuais;
  • Ingl√™s intermedi√°rio (Leitura, Escrita e capacidade de participar de reuni√Ķes e √°udios)

Você se destaca se tiver:

  • Experi√™ncia com desenvolvimento nas ferramentas de ITSM/ESM BMC Remedy e/ou BMC Helix/;
  • Certifica√ß√£o ITIL Foundation v3 ou v4;
  • Ingl√™s avan√ßado (Conversa√ß√£o, apresenta√ß√£o em p√ļblico).

Additional information

Dentro da Icaro n√≥s incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu pr√≥prio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas ūüöÄ


O que faz de n√≥s um Great Place to Work?¬†ūüėć


No dia-a-dia:

  • Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escrit√≥rios
  • Birthday dayoff
  • Hor√°rio flex√≠vel
  • Vale alimenta√ß√£o
  • Vale refei√ß√£o
  • Vale transporte
  • No dress code

Sa√ļde e bem-estar:

  • Gympass
  • Plano de sa√ļde
  • Plano odontol√≥gico
  • Parcerias com profissionais e estabelecimentos

Desenvolvimento contínuo:

  • Aux√≠lio p√≥s-gradua√ß√£o
  • Bolsa de idiomas
  • Programa de treinamento e capacita√ß√£o
  • Programa de tutoria e mentoria

Apoio e cuidado:

  • Aux√≠lio Home Office
  • Aux√≠lio creche
  • Seguro de Vida
  • Indica√ß√£o premiada
  • Participa√ß√£o nos lucros
  • Breaktime: acompanhamento do RH

Venha fazer parte do nosso time de Icaronautas ūüöÄ

Quem somos?


Desde 1997 a Icaro Tech usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informa√ß√£o para oferecer as melhores solu√ß√Ķes em Opera√ß√Ķes Inteligentes e tem como miss√£o principal simplificar a vida das pessoas!!!


Raz√Ķes para trabalhar conosco:


  • Cultivamos um ambiente positivo e colaborativo
  • Nossa lideran√ßa est√° sempre de portas abertas
  • Investimos em nossos talentos
  • Somos apaixonados por tecnologia
  • Somos inconformados com resultados n√£o atingidos

#SomosUmTime ūüöÄūüíô



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